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85% de las razones para el fracaso son deficiencias en los sistemas y procesos, no por los empleados. El rol de la gerencia es cambiar el proceso en lugar de acosar a los individuos para que hagan las cosas mejor. |
W. Edwards Deming
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Crear valor es eliminar una limitación significativa para el cliente, de una forma que no haya sido realizada antes, y mejor aún, hasta el punto que ningún otro competidor pueda hacerlo. |
Eliyahu M. Goldratt
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Aunque el liderazgo puede ser difícil de definir, la característica común a todos los lideres es la habilidad de lograr que el cambio ocurra. |
Eli Schragenheim
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Más del 94% de todos los problemas en la organización provienen del sistema y de las soluciones de la gente. Concéntrese en entender el sistema y como ajustarlo para conseguir que la organización funcione más productiva y positivamente. |
W. Edwards Deming
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El temor a la Incertidumbre nos lleva a operar de acuerdo a proyecciones detalladas con bajo grado de precisión. El temor a los Conflictos nos lleva a tolerar transigencias inaceptables. El temor a la Complejidad nos lleva a dividir el sistema en sub sistemas y operar bajo óptimos locales dañinos. |
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¿Podemos condensar todo TOC en una sola frase? Creo que es posible condensarlo en una sola palabra – Enfoque. |
Eliyahu M. Goldratt
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Un experto no es él que te da la respuesta, sino es quien te hace la pregunta correcta. |
Eliyahu M. Goldratt
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94% de los problemas en los negocios son originados por los sistemas; sólo un 6% son originados por las personas. |
W. Edwards Deming
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La tendencia de las personas es a tratar de mejorar cualquier cosa que se pueda mejorar. TOC nos quía a encontrar los pocos puntos de apalancamiento del sistema, donde las mejoras realmente crean un salto en el desempeño. |
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Si no sabes cómo formular la pregunta correcta, no descubres nada. |
W. Edwards Deming
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Usando el vocabulario de Pareto, se podría decir que en las organizaciones el 0,1% de los elementos dictan el 99,9% del resultado. Este ejercicio le da un nuevo significado a la palabra enfoque. |
Eliyahu M. Goldratt
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Sin datos, solo eres una persona más dando su opinión. |
W. Edwards Deming
